Публичная оферта о заключении договора  оказания услуг

Дата размещения: 16.02.2025г.

Настоящая публичная оферта является  официальным  предложением  Индивидуального предпринимателя Петрушиной Киры Мукатдасовны, ОГРНИП  321774600189242  (далее – «Исполнитель») заключить Договор оказания услуг на следующих условиях:

1. Термины

1.1. Термины используются в следующем значении:

«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора оказания услуг», размещенный в сети Интернет по адресу:  https://smartdogrussia.ru/

«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий оферты и подтверждение того, что Заказчик прочитал оферту и всё в ней понял. Если что-то в условиях оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по электронному адресу: hello@smartdogrussia.ru Акцепт оферты означает заключение договора между Исполнителем и Заказчиком.

«Договор» — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком. Договор наделяет Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте.

«Заказчик» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени или в интересах третьего лица.

«Стороны»    — Исполнитель и Заказчик вместе.

«Услуги» — услуги Исполнителя, определенные в Разделе 2 Оферты.

«Сайт Исполнителя» — сайт https://smartdogrussia.ru/

«Политика конфиденциальности» — правила сохранения в тайне персональных данных Заказчика, размещенные по адресу: https://smartdogrussia.ru/politika

«Правила» — правила оказания  соответствующих услуг, обязательные для Заказчика, указанные в настоящей оферте и/или расположенные на странице услуги.

1.2. Если в оферте используются термины, которых нет в п. 1.1., термины истолковываются исходя из смысла оферты, действующих законов и общепринятого значения. Если что-то в терминах оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу hello@smartdogrussia.ru

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику  услуги  по тренировкам/обучению, а также  временному содержанию животных,  а Заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются  очно (в режиме оффлайн). Для оказания услуги очно, даты, место и время оказания услуги  оговаривается Сторонами,  либо размещается Исполнителем на сайте.

2.3. Перечень услуг,  стоимость и условия их предоставления указаны в настоящей оферте и/или  размещены на сайте Исполнителя.

2.4. Заключение договора (акцепт оферты) производится в  следующем порядке:

2.4.1. Заказчик, после прочтения оферты, Политики конфиденциальности и Правил:

— выбирает услугу;
— заполняет форму с персональными данными;
— выбирает способ оплаты;
— оплачивает выбранную услугу.

Оплата Заказчиком услуги является акцептом.

2.4.2. Исполнитель:
— связывается с Заказчиком или совершает иные действия в зависимости от выбранной Заказчиком услуги.

2.4.3. Исполнитель и Заказчик согласовывают дату, место и время оказания услуги .

3. Порядок и условия оказания услуг

3.1. Условия оказания услуги по временному содержанию животного:

3.1.1. Заключая договор, Заказчик  подтверждает, что ознакомлен с Правилами временного содержания животных, действующими в Центре Тренировки и Зоопсихологии SmartDogRussia,  осознает возможные риски оставления животного, включая психологическую адаптацию животного.

3.1.2 Для временного содержания принимаются здоровые животные, имеющие ветеринарный паспорт с отметками о вакцинации, который Заказчик передает Исполнителю на время содержания животного. При передаче животного Исполнителю, Заказчик также обязан  передать предметы, необходимые для содержания животного у Исполнителя: корм, наполнитель, пелёнки и др., либо возместить Исполнителю соответствующие затраты. 

3.1.3. Заказчик  обязан  сообщить Исполнителю  достоверные сведения о здоровье животного, аллергических реакциях, повреждениях кожного покрова и шерсти, других особенностях здоровья, а также поведенческих особенностях/проблемах  животного.

3.1.4. Заказчик обязан забрать животное с территории Исполнителя по окончании срока действия  временного содержания. В случае если Заказчик не имеет возможности забрать животное в  оговоренные сроки, он обязан уведомить Исполнителя за один день до даты окончания действия договора, согласовать новую дату окончания действия договора (забора животного). Договор считается пролонгированным на согласованный сторонами срок. Заказчик обязан оплатить время дополнительного содержания животного, а также иные расходы Исполнителя,  связанные с содержанием животного после окончания срока действия договора.

3.1.5. Заказчик обязан возместить Исполнителю имущественный ущерб в полном объёме, в случае проявления животным агрессивного (разрушительного) поведения.

3.1.6. Исполнитель обязан принять в оговоренные сроки животное и предметы, необходимые для его содержания. При приёме Исполнитель производит внешний осмотр животного, проверяет отсутствие эктопаразитов, проверяет общее состояние здоровья, наличие соответствующих отметок о вакцинации в ветеринарном паспорте.

3.1.7.Исполнитель обязан относиться к животному бережно и заботливо, содержать животное в чистоте, кормить, выгуливать, тренировать  (если тренировки/обучение входят в предмет  договоренности Сторон)

3.1.8.Исполнитель предоставляет Заказчику фото или видео отчёты с периодичностью по договоренности Сторон.

3.1.9.Исполнитель обязан незамедлительно сообщать Заказчику о появлении у животного признаков  вирусного или иного заболевания,  получении механических травм и согласовать с Заказчиком порядок лечения. Исполнитель не несёт ответственность за заболевания и травмы, полученные животным, а также гибель животного в период действия договора и нахождения животного на территории Исполнителя, если Заказчик сообщил не полные или недостоверные сведения о животном, умышленно умолчал признаках начала заболевания, о хронических заболеваниях, аллергических реакциях и ранее полученных травмах.

3.1.10. В случае нарушения Заказчиком  п. 3.1.3. настоящей оферты, Исполнитель имеет право включить в общую стоимость услуг дополнительные расходы на содержание животного, включая услуги ветеринарных клиник, услуги по перевозке/транспортировке животного.

3.1.11.Исполнитель обязан возместить Заказчику стоимость животного при его гибели или утере по вине Исполнителя, но не более 50% от общей стоимости услуг по договору при условии, что Заказчик исполнил обязанности, предусмотренные п. 3.1.2,  п. 3.1.3. настоящей оферты.

3.1.12.Исполнитель имеет право передать животное в приют как своё собственное  по истечении трех дней с даты окончания действия договора, если Заказчик не исполнил обязательства по п. 3.1.4 настоящей оферты. 

3.1.13.Исполнитель не несёт ответственность за сохранность переданных Заказчиком предметов: сложных технических устройств (автоматических кормушек, поилок, автоматических игрушек и др.); бьющихся, рвущихся, хрупких предметов; мягких (плюшевых) игрушек, мелких игрушек; различных предметов одежды.

3.1.14.Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору без согласования с Заказчиком.

3.1.15.Исполнитель имеет право досрочно расторгнуть договор в случае, если выявит нарушение Заказчиком п. 3.1,2.,  п. 3.1.3. договора, а также в случае проявления животным агрессии к людям и другим животным при отсутствии предварительного уведомления о поведенческих особенностях/проблемах животного со стороны Заказчика.

3.1.16.Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный собакой третьим лицам, за исключением умышленных действий Исполнителя по причинению вреда с помощью собаки. А также за пропажу собаки или причиненный ей вред, если по указаниям  Заказчика Исполнитель гуляет с собакой без поводка или с использованием экипировки  Заказчика, либо если собака гуляет без намордника (по указанию Заказчика) и при этом агрессивна и ввяжется в драку.

3.2. Условия оказания услуги по тренировке (обучению) животного:

 3.2.1.Заключая  договор,  Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами обучения и тренировки животного, действующими в Центре Тренировки и Зоопсихологии SmartDogRussia, лично произвёл осмотр места тренировки животного, убедился в его безопасности, осознает возможные риски при тренировке животного в случае отказа от рекомендаций Исполнителя.

3.2.2. Заключая  договор,  Заказчик подтверждает, что животное здорово, имеет ветеринарный паспорт с отметками о прививках и вакцинации. В случае наличия у животного заболевания, аллергических реакций, повреждений кожного покрова или шерсти и других особенностей здоровья животного,  а также поведенческих особенностей или проблем, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю до начала исполнения последним его обязательств.

3.2.3.Заказчик обязан на каждом занятии иметь предметы, необходимые для оказания услуги: поводок, намордник, прикорм и другие предметы, указанные Исполнителем.

3.2.4.Заказчик обязан передать Исполнителю максимально подробную информацию о желаемом результате обучения, а именно выбрать программу тренировок, или указать особенности поведения животного, которые требуют корректировки, или поставить иную чёткую и конкретную задачу. Без указанной информации Исполнитель не может оказать услугу в полном объёме.

3.2.5.Заказчик обязан находится вместе с тренером и животным в процессе оказания услуги Исполнителем, выполнять требования Исполнителя, контролировать поведение животного, не допуская агрессивное или разрушительное поведение. В случае возникновения агрессивного или разрушительного поведения у животного, порчи имущества третьих лиц, нанесение ущерба или травм Заказчику, Исполнителю, а также третьим лицам ответственность за действия животного несет Заказчик

3.2.6. Исполнитель обязан оказать услугу на своей территории (в тренировочном зале) или на улице, либо на территории Заказчика, в зависимости от поставленных перед Исполнителем задач (п. 3.2.4 настоящей Оферты). Исполнитель, назначает для оказания услуги  тренера/специалиста  Центра зоопсихологии Smartdogrussia,  а также, в случае необходимости, имеет право привлечь третьих лиц без согласия Заказчика.

3.2.7. Исполнитель предоставляет услугу  как разово, так и путем абонемента. Абонемент имеет  следующий  срок действия: 

абонемент на 4 занятия – срок действия составляет 30 календарных дней с момента заключения  договора;

абонемент на 8 занятий – срок действия составляет 40 календарных дней с момента заключения договора.

Даты, время и место занятий согласовываются Сторонами.

3.2.8. Заказчик вправе отменить/перенести  запись на занятие, предупредив Исполнителя не позднее, чем за сутки. В случае нарушения данного условия Заказчиком,  Исполнитель имеет право считать занятие состоявшимся с вычетом его из абонемента. Возврат оплаченной суммы за такое занятие не производится.

3.2.9. Абонементы на занятия передаче третьим лицам не подлежат.  По окончании срока действия абонемента (договора) обязательства Исполнителя считаются прекращенными, денежные средства за неиспользованные занятия  возврату  не  подлежат.

3.2.10. Заказчик предоставляет Исполнителю  право на бессрочное использование фото/видео животного, как демонстрацию результатов своей работы и в рекламных целях.

3.2.11.Исполнитель обязан относится к животному бережно и заботливо, не применять тренировочном процессе физическое наказание животного, амуницию, причиняющую боль и дискомфорт животному (удавки, ЭШО, строгие ошейники, электошокеры).

3.2.12.Исполнитель имеет право приостановить оказание услуги или расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком п. 3.2.4. и п.3.2.5, а именно постоянном изменении поставленной задачи, систематическом невыполнении требований Исполнителя, отказом контролировать агрессивное или разрушительное поведение животного.

3.2.13.Исполнитель не несёт ответственность за заболевания и травмы, полученные животным, а также гибель животного при оказании услуги и нахождения животного на территории Исполнителя, если Заказчик сообщил не полные или недостоверные сведения о животном, умышленно умолчал об инфекционных, хронических заболеваниях, аллергических реакциях и ранее полученных травмах, нарушив п. 3.2.2.настоящей оферты.

3.2.14.Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за вред, причиненный собакой третьим лицам, за исключением умышленных действий Исполнителя по причинению вреда с помощью собаки. А также за пропажу собаки или причиненный ей вред, если по указаниям Заказчика Исполнитель гуляет с собакой без поводка или с использованием экипировки Заказчика, либо если собака гуляет без намордника (по указанию Заказчика) и при этом агрессивна и ввяжется в драку.

3.2.15.Исполнитель имеет право требовать от Заказчика возмещения материального ущерба в полном объёме, причинённого животным при проявлении агрессивного (разрушительного) поведения.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Стороны договорились не подписывать акт приема-передачи оказанных услуг. В случае не поступления от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг сразу после окончания оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приема-передачи оказанных услуг.

4.2. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является предоставление Заказчиком Исполнителю следующих достоверных персональных данных:

• Фамилия, имя;
• Адрес электронной почты и/или контактный номер телефона.

Исполнитель имеет право запросить дополнительно следующие персональные данные: дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес, ИНН. Заказчик обязан предоставить эти данные в течение 3 (трех) дней с даты получения требования.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказать Заказчику услуги на условиях настоящей Оферты;

5.1.2. Обеспечить безопасность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. Приостановить оказание услуг по Договору по техническим, технологическим, природным  и иным причинам, препятствующим оказанию услуг (форс-мажор), на время устранения таких причин;

5.2.2. Осуществлять проверку (собственными силами, либо с привлечением третьих лиц) предоставленных Заказчиком данных, в том числе на предмет достоверности данных, работоспособности телефонных номеров и адресов электронной почты.

5.2.3. Приостановить оказание услуг по Договору и/или отказаться от исполнения обязательств по договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком условий оферты и Правил.

5.2.4. Отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения убытков, в том числе морального вреда, путем уведомления Заказчика в случаях:

а) Выявления недостоверности предоставленных Заказчиком данных;
б) Невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трёх) календарных дней. В этом случае принимается, что Заказчик уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору;
в) Некорректного поведения Заказчика во время предоставления услуг Исполнителем, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер и иного поведения, нарушающего требования действующего законодательства РФ;
г) нарушения Заказчиком Правил;
д) в иных случаях, указанных в настоящей оферте.

В этих случаях Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, в том числе банковских комиссий.

5.2.5. Привлекать для оказания услуги третьих лиц на свое усмотрение.

5.2.6. Выбирать по своему усмотрению площадку для оказания услуг.

5.2.7. Переносить даты оказания услуг или менять их местами в одностороннем порядке, но не более 3-х раз за одну услугу.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные данные о себе.

5.3.2. Ознакомиться с условиями оферты, Политики Конфиденциальности и Правил  до произведения Акцепта Оферты.

5.3.3. Выполнять условия оферты и Правил, соблюдать нормы действующего законодательства РФ.

5.3.4. Оплатить услуги Исполнителя.

5.3.5. Соблюдать нормы действующего законодательства РФ об авторском праве и условия п. 12.3. настоящей оферты.

5.3.6. Уведомить заранее о невозможности получить услугу в сроки, указанные Исполнителем.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Получить услугу в соответствии с описанием, размещенном на сайте Исполнителя;

5.4.2. Отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке на условиях пп. 10.1.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость услуг указана в описаниях, размещенных на сайте Исполнителя. Оплата производится в размере 100% или в ином размере по дополнительному соглашению сторон через форму оплаты на сайте Исполнителя или иным способом по соглашению сторон в соответствии с условиями, размещенным на сайте или согласованными сторонами отдельно. Оплата производится в безналичном порядке, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

7. Срок действия и изменение условий Оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя, и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

7.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия оферты, Политику конфиденциальности и Правила, а также прекратить их действие в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста в сети Интернет на сайте Исполнителя. Срок вступления изменений в силу может быть определен Исполнителем отдельно при размещении. Изменения условий оферты, Политики конфиденциальности и Правил  Заказчик отслеживает самостоятельно, размещение таких изменений в сети Интернет на сайте Исполнителя является достаточным и надлежащим уведомлением.

8. Срок действия и изменение Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.

8.2. Стороны договорились, что внесение изменений в оферту, Политику конфиденциальности и Правила  влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями. Заказчик отслеживает эти изменения самостоятельно, размещение изменений в сети Интернет на сайте Исполнителя является достаточным и надлежащим уведомлением.

9. Расторжение Договора

9.1. Договор может быть расторгнут:

9.1.1. По соглашению Сторон в любое время.

9.1.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с уведомлением другой Стороны любым доступным способом.

9.1.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

10. Гарантии

10.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от исполнения обязательств по договору и получить возврат денежных средств за вычетом стоимости уже оказанной на момент возврата услуги и расходов, понесенных Исполнителем.

10.2. В случае отсутствия Заказчика во время оказания услуги без уведомления Исполнителя, после окончания оказания услуг возврат денежных средств не производится.

10.3. Соглашаясь с условиями Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:

10.3.1. Заказчик сообщил Исполнителю достоверные данные, в том числе персональные данные.

10.3.2. Соглашаясь с условиями оферты (делая акцепт) Заказчик также соглашается на любую обработку Исполнителем персональных данных Заказчика и на совершение Исполнителем действий, предусмотренных ФЗ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, если это необходимо для заключения и исполнения Договора. Условия обработки персональных данных размещены на сайте Исполнителя в Политике конфиденциальности. Заказчик может отозвать согласие на обработку своих персональных данных в любой момент, написав отзыв по адресу: hello@smartdogrussia.ru

11. Ответственность и ограничение ответственности

11.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчиком будет использована полученная в результате оказания услуги информация.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

11.4. Стороны договорились считать отсутствие интернет-связи по независящим от стороны причинам и заболевание одной из сторон обстоятельствами форс-мажор. При документальном подтверждении таких обстоятельств со стороны Заказчика, Исполнитель предоставляет Заказчику возможность получить услугу в другие даты. При документальном подтверждении таких обстоятельств со стороны Исполнителя, Исполнитель предоставляет Заказчику возможность получить услугу в другие даты.

 12. Конфиденциальность

12.1. Вся информация, поступившая в распоряжение Сторон в результате деятельности по настоящему Договору, в том числе информация, признаваемая в соответствии с действующим законодательством коммерческой тайной, признается Сторонами конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета настоящего Договора без согласия другой Стороны.

12.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего Договора.

12.3. Информация, полученная Заказчиком при оказании услуг Исполнителем, в том числе видеоматериалы, предназначается Заказчику  не может распространяться им на коммерческой основе. Информация имеет статус конфиденциальной действующим режимом «коммерческой тайны» и защищается нормами действующего законодательства об авторском праве. То есть Заказчик не имеет права передавать третьим лицам, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме, использовать для коммерческих целей полученную информацию без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

13. Прочие условия

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Стороны договорились, что направление претензии по адресу электронной почты, указанной в реквизитах и указанной Исполнителем при регистрации, является достаточным. Срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения претензии по электронной почте. Обязательным условием для претензии от Заказчика является указание почтового адреса, фамилии, имени и отчества, данных документа, удостоверяющего личность, ИНН. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде.

13.2. Стороны договорились, что переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.), считается юридически значимой и имеющей силу простой электронной подписи. Это значит, что всё написанное будет иметь силу доказательства. Уведомления, претензии и ответы на них, заявления, предусмотренные офертой, и иные документы стороны договорились направлять по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанных в реквизитах Исполнителя и указанных Заказчик.